환불 정책
시행일: 2024년 11월 1일 | 최종 수정: 2025년 1월
환불 정책 요약
- 구독 서비스: 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시 전액 환불
- 원타임 패키지: 첫 캠페인 발송 전까지 전액 환불 가능
- 환불 처리: 신청 후 영업일 기준 3~5일 소요
제1조 (목적)
본 환불 정책은 ㈜미라지디펜스(이하 '회사')가 제공하는 MirageDefense 피싱 훈련 시뮬레이션 서비스(이하 '서비스')의 결제 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정기 구독 서비스 환불)
정기 구독 서비스(스타터, 그로스, 비즈니스 플랜)의 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
1. 전액 환불 조건
- 결제일로부터 7일 이내
- 피싱 캠페인을 1회도 발송하지 않은 경우
- AI 템플릿 생성 기능을 사용하지 않은 경우
2. 부분 환불 (연간 구독)
연간 구독 중도 해지 시, 다음과 같이 부분 환불이 가능합니다:
- 사용한 개월 수를 월간 요금으로 계산 후 차액 환불
- 연간 할인 혜택(20%)은 환불 시 적용되지 않음
- 환불 금액 = 연간 결제 금액 - (월간 요금 × 사용 개월 수)
예시: 그로스 연간 플랜(₩4,680,000) 결제 후 3개월 사용 시
환불 금액 = ₩4,680,000 - (₩490,000 × 3개월) = ₩3,210,000
3. 환불 불가 조건
- 결제일로부터 7일 경과 후 (월간 구독)
- 피싱 캠페인을 1회 이상 발송한 경우
- 프로모션 또는 특별 할인 적용 결제
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 제한
환불 문의
이메일: support@miragedefense.com
전화: 02-1234-5678 (평일 09:00~18:00)
환불 처리 시간: 영업일 기준 3~5일